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Social Guide bzw. Social Handbuch basiert auf der Vision, Strategie und den Zielen des zukünftigen ESN. Es beinhaltet die gesamte Projektplanung, den Weg zur Lösungsauswahl sowie der Implementierungsstrategie.

Vision, Strategie und Ziele sind die grundlegenden Elemente eines ESN Projektes. Sie geben die Richtung vor.

Die Operationalisierung erfolgt im Social Guide, dem Handbuch für das ESN Projekt.

Basierend auf den Vorgeben des Social Guide werden im Step Technik und Lösungsauswahl die technischen Spezifikationen des zukünftigen ESN Projektes evaluiert. Daneben wird die Lösungsauswahl aus dem Social Guide auf ihre technische Integrierbarkeit geprüft und eine finale Lösungsauswahl erarbeitet.

Der Schritt Implementation stellt die Realisieriung des Social und Technical Guides dar. Zu Beginn der Implementation steht die finale Lösungsauswahl. Während der Implementationsphase werden die festgelegten Zielvorgaben operationalisiert und in konkrete Use-Cases übersetzt. Mit der Implementierung beginnt der Wandel hin zum "New Way To Work".

Begleitung Support ist das Steuerungselement während und vor allem nach der Implementierung. Wesentliche Voraussetzung sind die Monitoring Informationen der gewälten Lösung. Es geht um die dauerhafte Etablierung des Digitalisierungsprojektes mit dem Ziel ein Center of Excellence zu etablieren oder eine Hybridorganisation.